Termeni și condiții

Acești termeni reglementează utilizarea website-ului și condițiile generale în care sunt prezentate și pot fi contractate serviciile Webuilder.

Accesarea website-ului sau trimiterea unui formular nu înseamnă, prin ea însăși, încheierea unui contract de prestări servicii și nu generează automat o obligație de plată.

Pentru un proiect concret, condițiile comerciale din oferta, comanda, contractul sau documentul acceptat în scris de părți completează acești termeni și prevalează în cazul unei neconcordanțe, fără a limita drepturile imperative prevăzute de lege pentru consumatori.

Webuilder poate presta, în funcție de proiect, servicii de strategie digitală, UX/UI, design și dezvoltare web, landing pages, website-uri de prezentare, magazine online, platforme web, redesign, SEO tehnic, optimizare de performanță, integrări, automatizări, AI, mentenanță și suport.

Pagina de servicii are caracter informativ. Funcționalitățile, livrabilele, termenul și limitele proiectului sunt stabilite în oferta sau contractul aferent fiecărui client.

Formularul de contact, programarea unei întâlniri, un mesaj pe email sau WhatsApp reprezintă o solicitare de informații ori de ofertă și nu o comandă cu obligație de plată.

Contractul pentru un proiect se consideră încheiat atunci când oferta/comanda/contractul este acceptat în mod clar de client, potrivit formei comunicate pentru proiectul respectiv. Pentru contractele la distanță cu consumatori, confirmarea și informațiile obligatorii sunt furnizate pe un suport durabil, conform legii.

Putem refuza o solicitare dacă nu avem capacitate, competența necesară, materialele solicitate încalcă legea sau drepturile unor terți ori există un risc rezonabil de securitate, fraudă sau abuz.

Orice preț sau interval afișat pe website are caracter orientativ, dacă nu este indicat expres altfel. Prețul final se stabilește în funcție de complexitate, număr de pagini, volum de conținut, funcționalități, integrări, termen și alte cerințe ale proiectului.

Oferta finală va preciza suma datorată și regimul TVA aplicabil. Costurile unor servicii terțe — de exemplu domenii, hosting, licențe, API-uri, servicii SaaS, teme, plugin-uri sau conturi externe — sunt separate dacă nu sunt incluse în mod expres în ofertă.

Plata se face în condițiile stabilite în ofertă sau contract, inclusiv, după caz, prin avans, tranșe și/sau plată finală.

Termenele comunicate sunt estimate în raport cu informațiile disponibile la momentul ofertei. Ele pot fi afectate de schimbarea cerințelor, întârzieri în feedback, lipsa materialelor, dependențe de servicii terțe sau evenimente în afara controlului nostru rezonabil.

Clientul trebuie să furnizeze la timp informații, texte, imagini, accesuri și aprobări necesare proiectului și garantează că are dreptul de a utiliza materialele pe care ni le transmite.

Numărul de revizii și etapele de aprobare sunt cele prevăzute în oferta proiectului. Cerințele noi sau schimbările care depășesc scopul aprobat pot implica un cost și un termen suplimentar, comunicate înainte de executare.

Aprobarea unei etape permite continuarea proiectului pe baza acelei versiuni. Remedierea unei erori tehnice imputabile prestatorului nu este tratată ca o cerință nouă.

Unele proiecte depind de furnizori externi. Disponibilitatea, prețul, termenii și funcționarea acelor servicii sunt controlate de furnizorii respectivi.

Atunci când un cont extern este creat pe numele clientului, clientul este responsabil de păstrarea datelor de acces și de respectarea termenilor acelui furnizor. Webuilder nu garantează funcționarea neîntreruptă a serviciilor terțe.

Conținutul, structura, elementele vizuale, textele și materialele originale ale Webuilder.ro sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și nu pot fi copiate, republicate ori exploatate fără un temei legal sau acordul titularului drepturilor.

Pentru proiectele clienților, drepturile asupra livrabilelor custom, momentul transferului lor și eventualele limitări sunt stabilite în oferta sau contractul proiectului. Licențele terților, bibliotecile open-source, fonturile, imaginile de stoc și alte elemente externe rămân supuse propriilor licențe.

Clientul rămâne responsabil pentru legalitatea și drepturile de utilizare asupra materialelor furnizate de el.

Dacă un client este persoană fizică și contractează în afara activității sale profesionale, beneficiază de drepturile acordate consumatorilor de legislația aplicabilă. Clauzele obligatorii de protecție a consumatorului prevalează asupra oricărei prevederi contrare din acești termeni.

Pentru un contract de servicii încheiat la distanță, consumatorul beneficiază, de regulă, de un termen de 14 zile pentru retragere, calculat de la data încheierii contractului, cu excepțiile prevăzute de lege.

Dacă un consumator solicită în mod expres începerea prestării în perioada de retragere, această solicitare și informarea privind consecințele ei vor fi consemnate pe un suport durabil. Dacă serviciul este executat integral în condițiile prevăzute de lege, dreptul de retragere poate înceta. Dacă retragerea intervine după începerea solicitată a prestării, pot deveni datorate sumele proporționale cu serviciile deja furnizate, în condițiile legii.

Aceste reguli nu se aplică unui client persoană juridică/PFA/profesionist decât în măsura în care acesta are legal calitatea de consumator.

Pentru orice problemă privind un proiect, recomandăm transmiterea inițială a unei sesizări la contact@webuilder.ro, astfel încât să putem analiza și soluționa situația.

Consumatorii pot consulta și pagina noastră de informare ANPC și SAL, inclusiv accesul la platformele oficiale de reclamații și soluționare alternativă a litigiilor.

Depunem eforturi rezonabile pentru a menține informațiile de pe website corecte și serviciile conforme cu specificațiile convenite. Rezultatele comerciale, pozițiile în motoarele de căutare, volumul de trafic, numărul de lead-uri sau veniturile nu pot fi garantate în lipsa unei obligații exprese asumate în scris.

Nicio prevedere nu exclude sau limitează răspunderea într-un mod interzis de lege și nu afectează drepturile imperative ale consumatorilor.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții, de instanțele competente potrivit legii.

Pentru consumatori, această clauză nu limitează drepturile privind competența teritorială sau alte garanții imperative acordate de legislația de protecție a consumatorilor.